Em qualquer parte do mundo, a qualquer momento e por meio de diversos tipos de equipamento eletrônico, as pessoas hoje podem se comunicar e fazer negócios on-line. É o que é chamado de The People Economy. Tendo em vista essa revolução comercial, o PayPal encomendou à Ipsos, empresa especializada em pesquisa de consumo, um estudo global com 23 mil internautas de 29 países.

A fatia brasileira do estudo mostra o real potencial desse mercado. Em 2015, a estimativa é que o e-commerce no País tenha movimentado R$ 121,2 bilhões, um crescimento de 29% sobre o ano passado. E, este ano, serão R$ 150 bilhões em vendas na internet, uma expansão esperada de 24%. As categorias de produtos que registrarão o maior aumento serão Saúde e Beleza (31%), Gêneros alimentícios (31%), Artigos domésticos (27%) e Lazer, hobbies e atividades ao ar livre (27%). As taxas são expressivas mesmo entre os setores que menos crescem, como os Eletrônicos de consumo (17%).

Para se ter ideia do tamanho do mercado no Brasil, cerca de 67% dos internautas brasileiros compraram on-line nos últimos 12 meses – o que comprova o grande potencial da internet. Outro dado interessante indica que, mesmo que metade destes internautas já se aventure a comprar em sites do exterior, 57% ainda não se sentem confortáveis comprando em e-commerces que não tenham uma versão em português ou um Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) em seu idioma nativo. Sendo assim, os sites locais ainda levam vantagem quando concorrem com os internacionais.

Vale lembrar que a velha e boa recomendação boca a boca vale ouro nesse meio. Na internet brasileira, quem encanta um cliente tem boas chances de ganhar seus amigos em uma venda futura. Isto porque, entre os brasileiros, 49% acessam e-commerces recomendados por amigos e parentes.

Fonte : RevistaW